Communicatietraining voor leidinggevenden

Leidinggevenden bewegen tussen wat belangrijk is voor de organisatie, het team en de individuele medewerker. Ook brengen ze hun eigen wensen en behoeften mee in hun rol als leidinggevende. Die verschillende perspectieven sluiten niet altijd op elkaar aan.

Een medewerker wil bijvoorbeeld meer ruimte, terwijl het team iets anders nodig heeft of de organisatie andere doelen voor ogen heeft.

Dat komt terug in verzuim- en personeelszorggesprekken, resultaat- en ontwikkelgesprekken en gesprekken over samenwerking, verandering of feedback. In onze communicatietraining leren leidinggevenden de verschillende behoeften en belangen herkennen, bespreekbaar maken en daarin regie houden.

Illustratie: drie mensen in overleg aan tafel

Onder meer gewerkt voor

Wat vraagt dit van jullie leidinggevenden?

Als leidinggevende kun je niet aan alle behoeften voldoen. Het helpt om te herkennen wat er speelt en dit bespreekbaar te maken.

Wat is belangrijk voor de medewerker? Wat heeft het team nodig? Wat vraagt de organisatie? En wat heeft de leidinggevende zelf nodig om de eigen rol goed te kunnen vervullen?

Met Verbindend Communiceren leren leidinggevenden om deze verschillende perspectieven mee te nemen in hun gesprekken. Ze luisteren naar wat er bij de ander speelt en staan ook stil bij hun eigen behoeften: wat vind ik belangrijk, wat heb ik nodig en wat zou ik graag willen?

Soms zit de oplossing niet in de communicatie. Onduidelijkheid over een rol, een proces, gemaakte afspraken of wie een besluit neemt, kan net zo goed een rol spelen. Ook daar kijken we naar.

OrganisatieTeamMedewerkerLeidinggevende

Herkenbare gesprekken uit de dagelijkse praktijk

We werken met situaties die jullie leidinggevenden zelf tegenkomen, zoals:

  • verzuim- en personeelszorggesprekken;
  • resultaat- en ontwikkelgesprekken;
  • gesprekken over werkdruk en samenwerking;
  • feedbackgesprekken;
  • gesprekken over verandering of een verschil van inzicht.

In deze gesprekken komen verschillende behoeften en belangen samen. Die van de medewerker, het team en de organisatie, én die van de leidinggevende zelf. Soms sluiten die op elkaar aan, soms niet.

In de training leren leidinggevenden deze verschillende behoeften en belangen te herkennen en bespreekbaar te maken. Zo ontstaat meer duidelijkheid over wat er speelt en wat er nodig is.

Wat leren leidinggevenden?

Leidinggevenden oefenen met:

  • open bespreken wat ze zien en ervaren;
  • herkennen wat ze zelf belangrijk vinden en nodig hebben;
  • helder verwoorden wat ze graag zouden willen;
  • luisteren naar wat er achter standpunten of weerstand speelt;
  • verschillende behoeften en belangen herkennen en bespreekbaar maken;
  • regie houden in gesprekken en onderhandelingen waarin verschillende belangen samenkomen;
  • organisatiedoelen vertalen naar concrete afspraken;
  • bewust omgaan met verschillende vormen van besluitvorming.

We werken met situaties uit de dagelijkse praktijk van de deelnemers. Daarbij kijken we naar de leidinggevende zelf, de ander, het team en de organisatie.

Aansluitend bij jullie organisatie

In verschillende organisaties zien we veel dezelfde situaties terug. Leidinggevenden bewegen tussen de behoeften en belangen van medewerkers, het team, de organisatie en zichzelf. In de training verbinden we deze herkenbare patronen aan de dagelijkse praktijk van jullie leidinggevenden.

We bieden verschillende mogelijkheden voor leidinggevenden. Neem contact met ons op om te bespreken wat bij jullie organisatie past.

Contact

Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.