Communicatietraining voor teams
Voor HR, People & Culture, management en directie die werk willen maken van psychologische veiligheid, aanspreekcultuur en samenwerking tussen afdelingen.
Wat vraagt een veilige en open werkcultuur in de praktijk?
Uit het medewerkersonderzoek blijkt dat mensen zich niet altijd vrij voelen om zich uit te spreken. Er is behoefte aan meer psychologische veiligheid of een sterkere aanspreekcultuur. Teams werken goed binnen hun eigen domein, terwijl tussen afdelingen een eilandjescultuur ontstaat. Of verschillen in visie worden steeds scherper en leiden tot interne polarisatie.
Het zijn herkenbare thema’s voor HR, People & Culture, management en directie.
De vraag is hoe zulke thema’s zichtbaar worden in het dagelijks werk. In vergaderingen, bij besluiten, in de samenwerking tussen afdelingen en in gesprekken waarin irritatie, teleurstelling of verschil van inzicht ontstaat.
Een aanspreekcultuur krijgt vorm in de gesprekken die mensen daadwerkelijk met elkaar voeren. Psychologische veiligheid wordt voelbaar in wat mensen durven zeggen én in hoe anderen daarop reageren.
Sociale en psychologische veiligheid zijn begrippen die een belangrijke wens uitdrukken: een omgeving waarin mensen zich vrij voelen om zich uit te spreken, vragen te stellen en lastige zaken bespreekbaar te maken. Maar hoe maak je die intentie concreet in het dagelijks handelen?
Verbindend Communiceren maakt deze organisatiethema’s concreet en geeft medewerkers en leidinggevenden vaardigheden om er in hun dagelijkse communicatie vorm aan te geven.
Wat gebeurt er als het spannend wordt?
Kan een medewerker zeggen dat hij anders naar een besluit kijkt? Kan een manager luisteren naar kritiek zonder direct in de verdediging te gaan?
Ook verschillen tussen afdelingen, irritatie over verantwoordelijkheden of het gevoel niet gehoord te worden zetten de communicatie onder druk. Juist op die momenten worden cultuur en samenwerking zichtbaar.
Verbindend Communiceren helpt mensen om te onderzoeken wat er onder hun eerste reactie zit. Om onderscheid te maken tussen wat er feitelijk gebeurt en het verhaal dat ze daarover zijn gaan vertellen. Om helder te maken wat voor hen belangrijk is en nieuwsgierig te blijven naar het perspectief van de ander.
Zo wordt een abstract organisatiethema een concrete vaardigheid die je kunt oefenen.
Van eilandjescultuur naar verschillende belangen
Wat vanuit HR wordt omschreven als een eilandjescultuur, ziet er in de praktijk bijvoorbeeld zo uit: afdelingen begrijpen elkaars keuzes niet, informatie wordt laat gedeeld of mensen hebben het gevoel dat zij steeds de gevolgen van besluiten van anderen moeten opvangen.
Al snel ontstaan beelden over elkaar.
“Zij denken alleen aan hun eigen targets.”
“Daar nemen ze nooit verantwoordelijkheid.”
“Het management luistert toch niet.”
Verbindend Communiceren helpt om achter zulke oordelen te onderzoeken wat er werkelijk speelt. De belangen en behoeften van beide kanten komen in beeld, net als verwachtingen die nooit expliciet zijn uitgesproken en gesprekken die te lang zijn uitgesteld.
Verschillen kunnen zo eerder op tafel komen, voordat beelden over elkaar zich vastzetten en samenwerking steeds moeizamer wordt.
Sociale en psychologische veiligheid in de praktijk
Veiligheid gaat niet alleen over óf je iets durft te zeggen, maar ook over wát je zegt en hoe je het zegt. Een belangrijke boodschap inslikken kan leiden tot frustratie en terugtrekgedrag. Maar diezelfde boodschap vanuit verwijt of oordeel uitspreken, kan de relatie onder druk zetten en ervoor zorgen dat de inhoud niet meer wordt gehoord.
Verbindend Communiceren maakt de intentie achter sociale en psychologische veiligheid praktisch. Je leert concreet te benoemen wat er gebeurt, wat het met je doet, wat voor jou belangrijk is en wat je van de ander vraagt. Zo blijf je staan voor je boodschap én vergroot je de kans dat de ander die kan horen.
Dat vraagt ook iets van de ontvanger: kunnen luisteren, óók als de boodschap ongemakkelijk is of kritiek bevat. Sociale en psychologische veiligheid krijgen zo vorm in concreet gedrag: ruimte om te spreken én het vermogen om werkelijk te luisteren.
Voor wie
Teams, leidinggevenden, MT en directie. HR of directie is meestal de opdrachtgever.
Hoe we werken
Met teams en leidinggevenden apart én samen, altijd met situaties uit de eigen organisatie.
Het kader
Verbindend Communiceren, vertaald naar wat het dagelijks van mensen vraagt.
Wanneer kan een traject passend zijn?
Bijvoorbeeld wanneer:
- een medewerkersonderzoek aanleiding geeft om met sociale of psychologische veiligheid aan de slag te gaan
- HR of directie een aanspreekcultuur wil ontwikkelen
- samenwerking tussen teams of afdelingen moeizaam verloopt
- er sprake is van eilandvorming of toenemende interne polarisatie
- medewerkers aangeven dat ze zich onvoldoende gehoord of betrokken voelen
- leidinggevenden zoeken naar een concrete manier om openheid en verantwoordelijkheid in teams te versterken
- er behoefte is aan een concrete aanpak om kernwaarden als gelijkwaardigheid, openheid of verbinding te vertalen naar dagelijks gedrag en communicatie
- de organisatie een cultuurverandering ook zichtbaar wil maken in de manier waarop mensen met elkaar samenwerken en communiceren
Bespreken wat er bij jullie speelt?
We denken graag mee vanuit de concrete aanleiding binnen jullie organisatie. Dat kan een medewerkersonderzoek zijn, een vraag vanuit HR, een verandertraject of samenwerking die al langer aandacht vraagt.