Goede hulp, zorg of dienstverlening begint met contact maken. Deze training biedt je praktische handvatten om in elk gesprek helder, menselijk en aanwezig te blijven, zónder jezelf of je eigen belang uit het oog te verliezen. Of je nu werkt in zorg, welzijn, onderwijs of dienstverlening: je leert hoe je de verbinding houdt, ook als het schuurt. Luisteren zonder te pleasen. Begrenzen zonder hard te worden. Duidelijk zijn zonder de relatie te schaden.
We trainen in een kleine groep van 8 tot 12 personen met herkenbare praktijksituaties. Het theoretisch kader van Geweldloze Communicatie combineren we met de praktijkervaring van de trainer. Jullie casuïstiek staat centraal, zodat je het direct kunt toepassen. Je ontdekt hoe kleine taalverschillen een grote impact hebben op contact, samenwerking en vertrouwen
Coos werkte jarenlang als psycholoog in zijn eigen praktijk, waar hij ontdekte hoe krachtig Geweldloze Communicatie is voor individuen en stellen. Met meer dan vijftien jaar ervaring in afstemmen en aansluiten bij cliënten weet hij precies waar hij moet bijsturen. Met cursisten onderzoekt hij hun contactervaringen met klanten en cliënten, en hij laat zien hoe je echt aansluit bij degene die tegenover je staat, of je nu in de politie, het maatschappelijk werk of het onderwijs werkt
Voor professionals in zorg, welzijn, onderwijs, HR, klantcontact of dienstverlening die hun klant- cliënt contact willen versterken.
Training gebasseerd op Geweldloze Communicatie waarbij jij maximaal wordt uitgedaagd (met trainingsacteur) aan te sluiten bij jouw klant/cliënt.
Met vertrouwen ieder klant en cliëntcontact ingaan. Weten hoe je met weerstand omgaat, ook als het spannend wordt. De regie houden en toewerken naar een win win.