Categorieën
Lessen van de Communicatieschool

Les 3: werk met een persona

Ik zeg dan wel in willekeurige volgorde, maar deze les 3 sluit naadloos aan op les 2 (en die vind je hier). In die les ging je nadenken over wie je doelgroep is. Is jou dat gelukt? Mooi, dan kunnen we nu door met de PERSONA.

Een persona maakt het concreet

Die doelgroep blijft natuurlijk altijd wat abstract. Een persona maakt het je makkelijk. Want elke keer als jij nu – via welk kanaal dan ook – iets gaat vertellen, schrijven, vloggen over wat jij voor je klanten doet, dan richt je je tot jouw ultieme klant. Ja, je hele doelgroep gereduceerd tot één naam. Die staat voor het de hele club. Misschien ken je wel iemand binnen de door jou geformuleerde doelgroep. Misschien is het je favoriete klant waar je al jaren goed mee samenwerkt. Of is het juist die ene klant die je al lange tijd probeert binnen te hengelen. 

Geef het beestje een naam

Dit is echt reuze-belangrijk. Geef je persona een naam. Noem hem Sjaak of haar Christina. Je zult merken dat als je dan begint met het schrijven en je deze ene persoon voor de geest houdt het heel veel makkelijker werkt. 

Verschillende persona’s

Je kunt je situaties voorstellen waarbij het handig is om verschillende persona’s opgelijnd te hebben. Bijvoorbeeld als je hele uiteenlopende kanalen gebruikt om te communiceren. Je kunt de 54-jarige Sjaak in gedachten nemen als je je blogbericht schrijft. Voor TikTok daarentegen heb je een andere persona nodig. Of stel dat je erg uiteenlopende producten aanbiedt. Dan kan je Christina voor de ene productgroep gebruiken en Kirsten voor de andere. Ditzelfde geldt ook als je zowel zakelijke klanten als consumenten bedient. 

Creatief aan de slag?

Ben jij iemand die dingen voor zich moet zien om het echt concreet te krijgen. Ga dan eens aan de slag met een vel papier en wat tijdschriften. Knip en plak je persona(’s) bij elkaar. Vergeet daarbij niet ook de kenmerken uit les 2 mee te nemen. Hang dit persona moodboard bij je werkplek. Je hoeft er maar naar te kijken en de woorden vloeien als vanzelf op het papier. 


Wil je méér dan alleen je persona’s bepalen? Wil je aan de slag met je online aanwezigheid? Met zakelijk bloggen, e-mailings optuigen en verzenden, LinkedIn inzetten et cetera? Hiervoor heeft de Communicatieschool een e-lesmethode ontwikkeld: In 6 stappen naar jouw online succes. Je leest er hier meer over.

Categorieën
Geen categorie

Inleiding van je blog met haakjes

Er was eens…. Deze verteltechniek is al zo oud als de weg naar Rome. De manier om een sprookje in te leiden. Als luisteraar zit je op het puntje van je stoel. Dat lukt jou als schrijver ook met een kapstok of een haakje. Let maar eens op! 

Net als in het echte leven

Stel je zit ’s avonds met het gezin aan tafel en je wilt iets vertellen wat je meemaakte bij de bakker. “Ik bestelde een halfje bruin, en toen kreeg ik wéér een heel wit!” Iedereen kijkt je vragend aan. Huh, waar héb je ’t over? Daarom start je zo’n verhaal met een inleiding. “Oh ja, zo raar…. Je weet toch wel, wat ik laatst vertelde over de bakker?” [stilte] “Ik bestelde een halfje bruin, en toen kreeg ik wéér een heel wit!” Je zet je publiek op het goede spoor, ze weten welke kant het verhaal opgaat.

Zo gaat het ook met geschreven tekst

Je weet al over welk hoofdonderwerp je wilt gaan vertellen. Stel je gaat een blogbericht schrijven over het importeren van een auto uit het buitenland. Dan begin je niet meteen met stap 1 van je stappenplan. Ook al heb je een goede titel, de lezer mist dan een cruciaal onderdeel. Hij mist de aansluiting. Denk maar aan het gesprek aan tafel zonder de inleiding. De toehoorders zijn ‘lost’. Met behulp van een haakje ga je jouw lezer de tekst inhengelen. 

En die kapstok?

Je kunt dit fenomeen – dat je je verhaal ergens aan ophangt – ook een kapstok noemen. Ik vind alleen haakje een passender woord, ook omdat het weer mooi aansluit bij ‘inhaker’. 

Waar haal ik een haakje vandaan?

Nu is natuurlijk de grote vraag: hoe kom ik aan een goed haakje. Dat is voor iedereen en voor elke situatie, elk hoofdonderwerp weer anders. Het is de truc om verbinding te maken tussen de ‘onwetende lezer’ en jouw hoofdonderwerp. Oh en dan liefst ook zonder dat de lezer afhaakt. Ik geef een paar voorbeelden. 

Een persoonlijke situatie 

“De eerste keer dat ik een auto ging importeren, stond ik na drie uur wachten binnen 1 minuut weer buiten. Ik had de foute papieren. En dus geen Nederlands nummerbord. Ondertussen, 150 auto’s verder, weet ik beter. Ik leg je in 4 heldere stappen uit hoe jij je wel goed voorbereidt.”

Emotie doet ook wonderen.

“Ik kan niet meer… Ik moet keihard huilen of ik ben boos, maar dan ook echt extreem boos”. Jeanette kwam zeven weken geleden bij me in de praktijk. Los van wat ze vertelde, zag je ook van ver af al dat ze niet goed in haar vel zat. De stemming binnen het gezin was om te snijden. Oh en ze sliep ook al maanden slecht, eigenlijk niet. 

Persoonlijke overdenking

Ik moest vanmorgen aan de andere kant van de stad zijn. In plaats van het vaste rondje liep ik daarom met de hond door het Kralingse bos. Alles leek al veel verder dan thuis: er bloeiden stuiken, de eerste krokussen kwamen al op. Ik laadde de hond weer in de auto en keerde huiswaarts. Huh, hier bloeien dezelfde struiken en krokussen. Hoe kan het dat ik dat niet had opgemerkt?  

Aanhaken bij de actualiteit

Koopkracht stijgt. Gisteren stond het weer op alle nieuwssites en in de krant. ‘Ja, bij de buren, niet bij mij…’ Elke maand weer problemen om de eindjes aan elkaar te knopen. Het valt niet mee om in die situatie om hulp te vragen. Daarom geef ik als budget-coach gratis en anoniem advies.

Inhakers

Het is vandaag Nationale Pindakaasdag. Pindakaas is bij ons hét favoriete broodbeleg, waarbij mijn testpanel alleen maar ‘de echte’ wil. Sinds ik bezig ben met de ‘zonder potjes en pakjes challenge’ durfde ik daarom tot nu toe de pindakaas-uitdaging nog niet aan. Maar vandaag móést ik er wel iets mee doen! 

Speel ermee, experimenteer

Voor iedere blog-schrijver is het weer anders. De een vindt het ontzettend leuk om dicht bij zichzelf te blijven en leidt verhalen in met persoonlijke anekdotes. De andere grijpt juist naar werk-gerelateerde voorbeelden. Er is niets goed of fout. Fijn hè? Maar er is, zoals uit de voorbeelden hierboven blijkt, ook geen regel of vast format. Jammer hè? Ik raad je aan om ermee te spelen. Om ermee te experimenteren en ook als je niet achter je computer zit er eens over te brainstormen: Hoe sla jij je lezer aan de haak?

Categorieën
Geen categorie

Wat heeft pindakaas met communicatie te maken?

Vanmorgen vroeg was ik al met pindakaas bezig. Nou om eerlijk te zijn al veel eerder. “Nationale Pindakaasdag” is een van de leuke inhakers op mijn contentkalender voor januari. Zowel voor Kleuroptafel als voor de Communicatieschool ging iets doen met deze inhaker. Maar ook privé hadden we het er over…

Inhaken maar!

Dat is namelijk het leuke van inhakers. Je hebt het erover. Met je collega’s, je gezin, ik besprak het net zelfs met de bakker. Ging namelijk speciaal vers brood halen. Voor onder de pindakaas. Om de foto hierboven te maken…

Ik hou van inhakers

Ik hou ervan. Inhaken bij zo’n dag. Niet altijd natuurlijk, maar zo’n dag als vandaag; leuk! Denk ook dat je het vooral zo moet zien, als leuk. Als mogelijkheid om iets mee te doen. Als het vandaag namelijk geen Nationale Pindakaasdag was geweest, had ik nu niet het blog over inhakers geplaatst. Dan had ik ook de foto’s voor Kleuroptafel niet gemaakt. (Die nu dus ook hier zijn beland…)

Moet jij ook inhaken?

Dat moet je helemaal zelf weten! Als je overstroomt van de ideeën om jezelf online mee te profileren. Als jij elke keer weer voldoende inspiratie hebt om een haakje te verzinnen om je lezers je tekst binnen te hengelen. Dan doe je het niet, leidt het misschien alleen maar af. Maar als je soms even om content verlegen zit. Als je eens een andere twist aan je teksten wilt geven, of als je eens mee wilt liften op zo’n hashtag pindakaasdag. Doe het dan wel. 

Tip van Tiets

Geen inhaker missen de rest van 2020? De Nederlandse firma Coosto, die een prachtige tool heeft ontwikkeld voor echte social media pro’s en afdelingen, heeft een hele mooie inhaakkalender klaarstaan om te downloaden. Je kunt ‘m zelfs aan diverse digitale kalenders koppelen. Gratis! Alleen even aanmelden, dat dan weer wel. Inhaakkalender Coosto

Tip 2 van Tiets

Werk je het liefst in Excel? Download dan deze versie van de Communicatieschool. Helemaal gratis en helemaal zonder verdere verplichtingen. (Ik sta overigens ook niet in voor eventuele typ- en andere fouten 😉

Meer dan inhaken alleen

Wil jij meer dan alleen maar inhaken en ook een stevige basis leggen voor de online aanwezigheid van je bedrijf? De Communicatieschool heeft daarvoor In 6 stappen naar jouw online succes samengesteld. Een online cursus die je in je eigen tempo kunt doen en waarbij je alle bouwstenen aangereikt krijgt voor een solide, duurzame en integere basis voor de online aanwezigheid van jouw onderneming.

pindakaasdag een van mijn favo inhakers
Oh ja, en pindakaas met kaas!