Categorieën
Lessen van de Communicatieschool

Les 3: werk met een persona

Ik zeg dan wel in willekeurige volgorde, maar deze les 3 sluit naadloos aan op les 2 (en die vind je hier). In die les ging je nadenken over wie je doelgroep is. Is jou dat gelukt? Mooi, dan kunnen we nu door met de PERSONA.

Een persona maakt het concreet

Die doelgroep blijft natuurlijk altijd wat abstract. Een persona maakt het je makkelijk. Want elke keer als jij nu – via welk kanaal dan ook – iets gaat vertellen, schrijven, vloggen over wat jij voor je klanten doet, dan richt je je tot jouw ultieme klant. Ja, je hele doelgroep gereduceerd tot één naam. Die staat voor het de hele club. Misschien ken je wel iemand binnen de door jou geformuleerde doelgroep. Misschien is het je favoriete klant waar je al jaren goed mee samenwerkt. Of is het juist die ene klant die je al lange tijd probeert binnen te hengelen. 

Geef het beestje een naam

Dit is echt reuze-belangrijk. Geef je persona een naam. Noem hem Sjaak of haar Christina. Je zult merken dat als je dan begint met het schrijven en je deze ene persoon voor de geest houdt het heel veel makkelijker werkt. 

Verschillende persona’s

Je kunt je situaties voorstellen waarbij het handig is om verschillende persona’s opgelijnd te hebben. Bijvoorbeeld als je hele uiteenlopende kanalen gebruikt om te communiceren. Je kunt de 54-jarige Sjaak in gedachten nemen als je je blogbericht schrijft. Voor TikTok daarentegen heb je een andere persona nodig. Of stel dat je erg uiteenlopende producten aanbiedt. Dan kan je Christina voor de ene productgroep gebruiken en Kirsten voor de andere. Ditzelfde geldt ook als je zowel zakelijke klanten als consumenten bedient. 

Creatief aan de slag?

Ben jij iemand die dingen voor zich moet zien om het echt concreet te krijgen. Ga dan eens aan de slag met een vel papier en wat tijdschriften. Knip en plak je persona(’s) bij elkaar. Vergeet daarbij niet ook de kenmerken uit les 2 mee te nemen. Hang dit persona moodboard bij je werkplek. Je hoeft er maar naar te kijken en de woorden vloeien als vanzelf op het papier. 


Wil je méér dan alleen je persona’s bepalen? Wil je aan de slag met je online aanwezigheid? Met zakelijk bloggen, e-mailings optuigen en verzenden, LinkedIn inzetten et cetera? Hiervoor heeft de Communicatieschool een e-lesmethode ontwikkeld: In 6 stappen naar jouw online succes. Je leest er hier meer over.

Categorieën
Geen categorie

Over een persoonlijk tintje, pannenkoeken en geluk

Vandaag is het Nationale Pannenkoekdag én Internationale Dag van het Geluk. Heb je haar weer met d’r inhakers. Klopt! Ik merk elke keer weer dat ik het leuk en handig vind om op voor mij geschikte momenten ‘in te haken’. Het helpt me om op gang te komen met schrijven. Meestal over communicatie, bloggen of zoals nu over iets wat meer persoonlijks. 

Persoonlijke communicatie 

Iets schrijven over mijn persoonlijk situatie. Tot nu toe heb ik dat hier niet gedaan, maar ik vind het nu wel een mooi moment. Bovendien druk ik cursisten van de Communicatieschool altijd op het hart dat ze ook hun persoonlijke wel en wee in hun zakelijke communicatie mogen verweven. De ondernemer ís in veel gevallen de onderneming. Daarom zijn we daar als lezer natuurlijk nieuwsgierig naar. Maar niet alleen dat. Juist door ook wat van je eigen verhaal te delen, komen lezers er achter wie jij bent. Of ze wel of niet met je willen samenwerken. Helemaal nu we elkaar niet meer tegenkomen op een netwerkbijeenkomst of in de kroeg, is het nuttig om soms eens iets persoonlijks te delen. 

Mijn eigen thuiswerksituatie 

Naast de Communicatieschool heb ik nog twee webwinkels en schrijf ik als freelancer voor het crowdfundingplatform Capital Circle. Handig! Al dit werk doe ik al jaren van huis uit. Dat houdt in dat het voor mij niet al te veel aanpassingen vergt om mijn kinderen thuis op te vangen. Behalve dat ik er nu al achter ben dat ik een ‘homeschoolteacher’ van Jan likmevestje ben. Ik zit namelijk het liefst de hele dag achter mijn laptop en vind het al irritant als er iemand schuin tegenover mij taal zit te doen op de computer en mij de hele tijd van alles vraagt.

Samen heeft wel wat

Aan de andere kant vind ik het wel weer leuk om met mijn dochters van 10 en 12 even buiten een rondje te rennen om een frisse neus te halen of een WC-rollenestafette te verzinnen waarmee we van de kelder tot de zolder heen en weer moeten rennen. Ondanks dat we er nog niet helemaal niet zijn, probeer ik zo veel mogelijk structuur aan te brengen. Tussen de pogingen door om serieus schoolwerk te doen, vind ik het belangrijk en gezellig om met z’n allen te lunchen. Daarom gaan we vanmiddag vol inhaken op Nationale Pannenkoekendag. 

En dan Internationale Dag van het Geluk

Ik kan mezelf gelukkig prijzen dat wij momenteel met z’n vieren (ik heb ook nog een echtgenoot die af en aan thuiswerkt) gezond thuis aan het werk zijn. Dat mijn schoonouders en moeder nog gezond zijn. Dat deze pre-boomers er langzaam van doordrongen zijn dat ze gewoon braaf zo veel mogelijk binnen moeten blijven. 

Verdampt geluk

Tegelijkertijd realiseer ik me ook dat er veel mensen zijn bij wie het geluk sinds de afgelopen paar dagen verdampt lijkt. Vanwege gezondheidsklachten, werk dat er niet meer is, plannen die in de ijskast moeten of geen doorgang vinden. Een enorme hoeveelheid zorgen, (ondanks de maatregelen die de regering heeft getroffen ) vooral omdat niemand weet hoe lang dit gaat duren en wat ons precies te wachten staat. 

Zorgen maken is zinloos

Het klinkt heel makkelijk. Maar je zorgen maken om iets wat er nog niet is, heeft totaal geen zin. Sowieso heeft het natuurlijk niet veel zin, maar als je niet eens weet waarover je je zorgen maakt, is dat mijns inziens echt verspilde moeite, kansloos.

Klinkt óók heel makkelijk, maar in plaats van je zorgen te maken, kan je – ook weer wat mij betreft – beter in actie komen. Plannen maken, dingen aanpakken. Organiseren en herorganiseren, structureren. Nieuwe dingen leren. Opruimen en afscheid nemen van overbodige spullen en ballast. Het voordeel van al deze actie is dat het nieuwe energie geeft. En ook al leidt het niet tot nieuw werk, een andere baan of financieel gewin op dit moment, je blijft in elk geval in ontwikkeling, in beweging én het leidt heerlijk af.

Even terug naar het geluk

Het is natuurlijk niet voor niets Internationale dag van het Geluk. Zulke dagen worden in het leven geroepen om mensen ergens bewust van te maken. Helemaal nu is dat van toepassing. Want ook in zulke bizarre tijden als nu is het zaak om je geluk te blijven zien. Elke dag is de Japanse kers dichterbij de enorme uitbarsting van roze bloesems. De lol die je samen thuis hebt tijdens het ‘flattening the curve’ (of hoe je achteraf kunt lachen om de domme ruzie die je eerder had met elkaar). De poes die bij je op schoot kruipt tijdens het werk. En deze is van mijn oudste dochter tegen de jongste: “Je zit dan wel thuis je huiswerk te maken, maar je ligt niet met corona op de intensive care”. Die laatste bracht mij al typend op een nieuwe Cruyffiaanse gezegde: Geluk is ook het relativeren van je ongeluk. 

Zo, daar kan je de rest van de Internationale dag van het Geluk mooi op kauwen. Of op een pannenkoek natuurlijk!

Wil je iets doen met inhakers? Kijk dan eens hier