Categorieën
Geen categorie

Kom uit je coronakramp, ga mee op zomerkamp

Ik ken iemand die tijdens de coronacrisis zichzelf een burpee-kuil bootcampte in d’r achtertuin. Nou, ik was een lekkere diepe frustratiekuil aan het graven voor mezelf. Als een hond die achter z’n staart aanrent en daardoor een diepe cirkel in de grond uitslijt. Ik heb het blogbericht dat ik er gisteren over schreef en waar ik maar niet mee verder kwam, maar gewoon gedelete. 

Schone lei 

Want ik ben bevrijd! Zo voelt het althans nu bekend is dat de Middelbare Scholen weer volle kracht en honderd procent open gaan na de zomervakantie. De eerste paar weken van De Corona waren leuk, gezellig en productief. Daarna werd het steeds minder. Beetje extra aangewakkerd door het pubertje thuis dat zich in 4 weken ontwikkelde tot een überpuber. Oh nee, ga ik het niet meer over hebben. Ik begreep echter na mijn vorige blog over (de)motivatie, dat er meer mensen het idee hebben dat ze in een rol Rockwool gewikkeld hebben gezeten afgelopen tijd.

In september… dan is het allemaal weer normaal (ijs en weder dienende natuurlijk en op anderhalve meter). Dan kunnen we allemaal weer verder. Met een soort van schone lei. Vanaf 1 september gaan we allemaal weer keihard knallen.  

Eerst de vakantie nog 

Je vraagt je misschien af waarom ik pas in september weer volle bak aan de slag kan. De coronamist is nu toch wel opgetrokken? Jazeker, en daardoor zie ik de volgende mammoettanker volle kracht vooruit op ons afstevenen: de zomervakantie. Weer alles op z’n gat! Als het niet is omdat je thuis wéér heel veel ballen tegelijkertijd in de lucht moet houden, dan is het wel vanwege het feit dat het gewoon algemeen lou loene is. En ja, zo schrijf je de Jiddische uitdrukking lou loene. Je kunt overigens ook lou(w) loene of zelfs lau(w) loene schrijven volgens Onze Taal.

Aanvalsplan

Die überpuber, die heeft al vanaf 1 juli vakantie. Tot en met 30 augustus. Lijkt potjandorie België wel! Maar ik wil niet meer die frustratiekuil in. Ik trek daarom, eigenlijk net als zij, in de vakantie mijn eigen plan. Want om ná de vakantie te kunnen knallen, moet er ín de vakantie flink wat gebeuren. Ik ga mijn hele aanvalsplan voor het najaar uitstippelen, uitwerken en bovendien realiseren.

Ambitieus? Jazeker!

Ja, ja dat klinkt ambitieus hè? Maar het moet. Want de afgelopen tijd is er ronduit te weinig gebeurd. En vooral aan mijn online zichtbaarheid. Mijn eigen online zichtbaarheid! Juist, datgene waar ik anderen mee wil helpen, liet ik zelf volledig los. Tsja. Schreef ik al eerder een blogje over.
Ik ga dus in de zomervakantie elke dag een uurtje of anderhalf aan de slag. Of het nu is na het eerste rondje met het hondje als iedereen nog in z’n nest ligt, op het heetst van de dag of tegen een uur of vijf (eens wat later aan de borrel starten kan echt geen kwaad 😉 Het Gaat Gebeuren. 

Doe je mee?

Ik kan dit natuurlijk in mijn eentje doen. Jij kunt het alleen. Maar we kunnen ook samen opstarten. Misschien wil jij ook uit je coronakramp en in de aan-modus? Ik bedacht er het Communicatieschool zomerkamp voor.
Een korte periode om je op gang te helpen, zodat je daarna je zomervakantie ook nuttig kunt besteden. Maar het is wel (bijna) vakantie (afhankelijk van waar je woont). Dus we doen rustig aan. Met voor degenen die keihard gas willen of moeten geven heel veel nuttige extra’s.

Ik help je (weer) op gang

In 5 lichte en luchtige video’s help ik je op gang met jouw online zichtbaarheid. 

  • Hoe kan je jouw verhaal vertellen? Hoe trek je mensen aan met wie je graag wilt samenwerken? Hoe zorg je ervoor dat je telkens weer onder de aandacht komt?
  • Zonder hijgerig over te komen en vervelend ‘pushy’ te zijn. Eigenlijk door juist lekker jezelf te zijn.
  • Je wint het vertrouwen van potentiele klanten. Die vervolgens naar jou toe komen met hun probleem, omdat ze weten dat jij het voor ze kan oplossen.  

Kortom: nieuwe kansen, nieuwe klanten, nieuwe opdrachten! 

Doe gezellig mee en meld je nu aan voor het zomerkamp van de Communicatieschool.

Je ontvangt de eerste mail op 7 juli om 7 uur. Om de twee dagen stuur ik vervolgens nog vier  volgende video-lessen en de beloofde extra’s. En het zijn mailtjes met linkjes naar video’s. Die lopen natuurlijk niet weg, dus je kunt er ook later altijd mee aan de slag. 

Het zomerkamp is overigens vrij toegankelijk 😉

Nagekomen bericht: in verband met gebrek aan tijd is het zomerkamp helaas komen te vervallen…

Categorieën
Lessen van de Communicatieschool

Les 5: Heb lak aan de rest

Voor iedereen die begint met zakelijke online communicatie moet dit een soort mantra worden: ik heb lak aan de rest. Trek je olifantenhuid aan en denk even niet aan wat ‘de rest’ van je vindt.

Zakelijk is anders dan ‘zelf’

Vind je het als privépersoon geen enkel probleem om allemaal dingen op Facebook en Instagram te zetten; als het om ‘zakelijke zaken’ gaat, is het ineens veel moeilijker. Doe je het zelfs liever totaal niet. Kom jou dit bekend voor? Gelukkig, jij bent dus ook maar een mens. Ik heb hier zelf ook enorm in moeten groeien en worstel er nog steeds wel eens mee.

Dat stemmetje in je achterhoofd

Je kent dat stemmetje wel. Wat denk je wat je oom ervan vindt als hij dit leest? En bovendien wat moet je de volgende keer als je elkaar ziet weer allemaal aanhoren? Je schoolvriendinnen van vroeger? De mensen uit de buurt… Je vreest met grote vreze, want iedereen heeft overal een mening over. Klopt!

JIJ hebt een bedrijf

Maar jij hebt een bedrijf! En dat wil je in stand houden ook. Of juist nu beginnen. En daarom moet je nu eenmaal je verhaal vertellen. Of je dat nu doet via een abri-campagne, op bussen en trams, via briefjes in de bus of via social media. Als je nieuwe en bestaande klanten wilt bereiken, moet je van je laten horen.

Als je niet je nek durft uit te steken, had je geen ondernemer moeten worden!

Wist je dat?

Wist je dat heel veel mensen gewoon snappen dat jij op deze manieren van je laat horen. Dat je dat nodig hebt om klanten te houden en te werven. Wist je dat heel veel van jouw ‘de rest’ het zelfs hartstikke tof vindt als jij op jouw eigen, voor hun herkenbare manier zichtbaar bent.
Wist je dat heel veel mensen online berichten van je lezen en nooit aan je terugkoppelen wat ze ervan vinden, totdat ze iemand zoeken die dat doet wat jij doet. En dat ze dan jou benaderen, omdat ze jou kennen. Maar dan moet je dus al wel het zaadje hebben geplant.

Er is maar een oplossing

Er maar één oplossing is voor dit probleem. Het gewoon doen. Lak hebben aan de rest. Dat is overigens iets totaal anders dan schijt hebben aan de rest. Je moet je er alleen in dit geval niets van aantrekken. Je vertelt geen onwaarheden, schrijft geen onaardige dingen, verkoopt geen gebakken lucht. Je hebt een goed product, waarmee je mensen kunt helpen of je deelt kwalitatieve informatie om mensen te inspireren (dat probeer ik hier althans). Laat die oom, je vriendinnen en de buurt er maar het hunne van vinden. Jij trekt hiermee – op korte of lange termijn – klanten die je letterlijk en figuurlijk verdient!

Zet ‘m op!

——— / ———

Wil je trouwens op een serieuze manier aan de slag met online communicatie voor je eigen bedrijf? Weten waar je over kunt schrijven, via welke online kanalen, hoe je dat structureel aanpakt? Kijk dan eens hier

Categorieën
Geen categorie

#dtv: reviews en aanbevelingen

Je kent hem wel, de hashtag durf te vragen. Hij geldt helemaal voor reviews en aanbevelingen. En al helemáál in tijden van crisis&corona.

Steun de kleine ondernemer

Misschien heb je het al eens zien langskomen via social media: een lijstje van wat je kunt doen om ondernemers momenteel een hart onder de riem te steken. Ik maakte even een screenshot van de feed van The Social Goodgirl. Zij doet de volgende suggesties: Een shout-out geven op Instagram sturen, een review schrijven, een bemoedigende DM op Instagram, een reactie achterlaten, een giftcard kopen voor later en investeren door online te kopen. 

Steun de kleine ondernemers, via The Social Good girl.

Schrijf een review

Nu zijn veel lezers van dit bericht waarschijnlijk ook kleine ondernemer. Misschien juist vanwege de crisis niet in staat om cadeaubonnen aan te schaffen. Juist hard bezig om zelf het hoofd boven water te houden. Daarom extra aandacht voor punt (hartje) twee. Hier staat schrijf een review. En dat mag natuurlijk altijd. Leveranciers of bedrijven die jou goed geholpen hebben, verdienen het om een positieve review te ontvangen. Daarentegen, wanneer je echt opbouwende kritiek hebt of een gegronde klacht, kan je beter rechtstreeks contact opnemen. Zo bied je de andere partij op een nette manier de gelegenheid om het op te lossen. Maar dit terzijde. Ik wilde hier eigenlijk de tip geven om het om te draaien.

Vraag er zelf om

Ik kreeg vanmorgen een verzoekje van een oud-collega. Vlak voor de COVID-19 uitbraak stapte ze vol zelfvertrouwen op bij haar vorige werkgever. Vind dan nu maar eens een nieuwe baan. Aan de andere kant kan je nu mooi je CV en je LinkedIn profiel bijwerken. Vandaar dat ze een aanbevelingen vroeg via LinkedIn. Ik heb hem met plezier voor haar geschreven. Hetzelfde geldt voor een review. Verleden week schreef ik voor een andere dame met wie ik momenteel samenwerk een review via Facebook.

Zijn reviews communicatie?

Wat dit met communicatie te maken heeft? Nou, heel veel! Een mooie aanbeveling van een klant over jou, zegt potentiële klanten misschien wel meer dan je ooit zelf kunt vertellen. Het komt bovendien enorm betrouwbaar over. Want wij van WC-eend adviseren WC-eend, maar als de buurvrouw dat ook doet… Dat maakt beoordelingen en aanbevelingen dan ook zo waardevol.  

Hoe pak je het aan?

Er zijn diverse manieren om aanbevelingen en beoordelingen te vergaren. Je kunt werken met partijen als Trustpilot of andere online review sites. Als je een wat grotere (online) business hebt, kan dat goed werken. Zo is het proces vaak goed te automatiseren. Bovendien worden zulke beoordelingen door veel consumenten als betrouwbaar gezien. Maar let op; door een andere groep mensen steeds meer gewantrouwd. Een ander nadeel is dat er in vrijwel alle gevallen ook flink voor moet worden betaald. 

Voorkom beoordeling-moeheid

Houd daarbij ook rekening met beoordeling-moeheid. Je kent ze wel, zo’n onpersoonlijk verzoek via een automatisch gegenereerde mail. Die zal niet alleen bij mij geen respons opleveren. Dat kan je gelukkig goed en makkelijk ondervangen.
Probeer mensen op een persoonlijke manier te benaderen. En op een goed moment. En wanneer er daadwerkelijk reden is om een review te geven. (Dus niet zoals de Gemeente Rotterdam doet na een telefoongesprek waarin ik totaal niet geholpen ben!) En denk in mogelijkheden: in plaats van Trustpilot-achtige sites kan je ook Facebook of Google gebruiken voor reviews. Vergeet tenslotte niet dat je mensen ook altijd kunt vragen om een aanbeveling via e-mail. 

Wat is het doel?

Het is sterk afhankelijk van jouw soort onderneming welke manier van reviews verzamelen het beste bij je past. Hoe vriendelijker je het vraagt en hoe duidelijker je maakt waarom je zo graag een beoordeling wilt ontvangen, hoe groter de bereidheid om hier gevolg aan te geven.
Geef ook aan waarvoor je de aanbeveling of beoordeling wilt gebruiken en vraag direct of mensen er bezwaar tegen hebben om met hun naam vermeld te worden. Misschien vinden naam niet goed, maar initialen wel. 

Wees maar duidelijk

Ben jij voor het eerst sinds tijden je website of je LinkedIn profiel aan het bijwerken en wil je nu eindelijk die aanbeveling vragen aan een klant van lang geleden? Doen! En gewoon uitleggen dat je er niet eerder aan toe bent gekomen, maar dat je de samenwerking zo tof vond. 
Of wil je graag dat deze persoon juist jouw technisch inzicht benadrukt, of je gevoel voor stijl, of je goede onderhandelingsvaardigheden, omdat je je juist in die richting aan het specialiseren bent? Ook gewoon om vragen. 

Aanbevelingen via LinkedIn

Ik kwam op het onderwerp vanwege het verzoek om een LinkedIn aanbeveling dat ik vandaag ontving. Ik wil deze mogelijkheid hier nog maar weer eens onderstrepen. Omdat deze aanbevelingen alleen door jouw eigen connecties worden toegevoegd, kan er heel slecht mee gesjoemeld worden, in tegenstelling tot sommige feedback-websites. Daarom zijn aanbevelingen hier erg betrouwbaar en dus ook waardevol om te verzamelen. 

Hoe gaat het ook al weer?

Ik moet zelf ook altijd even nadenken hoe dit gaat. Maar hier komt ‘ie: Zoek degene van wie jij een aanbeveling wilt ontvangen. Klik op de naam en de profielpagina opent. 

Klik vervolgens op ‘Meer’ (zie bovenste pijl) en daarna op ‘Om een aanbeveling vragen’ (de pijl eronder). 

Je vult een aantal vaste velden in om de relatie aan te geven met degene die je om een aanbeveling vraagt. Daarna kom je in het daadwerkelijke ‘verzoek-veld’ dat je zelf mag aanpassen. 

Hier voer je natuurlijk ook weer een persoonlijke tekst in. Je vraagt tenslotte om een gunst. 

Teflon

Spannend? Onwennig? Ja! Misschien eerst gewoon nog even de tekst doorlezen over teflon. En dan nog iets: Als je er niet om vraagt weet een ander ook niet dat je erom verlegen zit. 

Categorieën
Lessen van de Communicatieschool

Les 4: Wees jezelf

Ik dacht ik houd het kort, want ook al is het heel belangrijk, het is ook heel eenvoudig. Wees jezelf! Het werd toch weer langer dan verwacht. Tsja, dat ben ik hè. Alles duurt bij mij altijd langer dan verwacht. En ‘to the point’ komen? Vind ik echt een uitdaging. 

Online = offline

Jouw online jij moet zo veel mogelijk gelijk zijn aan jouw offline jij. Laten we het dichtbij houden en actueel. Je begint nu, in tijden van corona-thuisblijven met je eerste blogberichten. Die worden door mensen gelezen. Als je ooit weer je huis uit mag en deze lezers in het echt tegenkomt, of wanneer je telefonisch contact hebt natuurlijk, moeten ze jou kunnen herkennen aan wat je zegt en hoe je bent. 

Hoe beter dit met elkaar overeenkomt, hoe betrouwbaarder je bent. Ik schreef er ooit ook al een ander blog over: De gunfactor.

Nog een reden om jezelf te zijn

Jij bent vast niet de enige boomsnoeier, yogadocent of communicatieadviseur. Je hebt heel veel concullega’s die momenteel – als ze slim zijn – ook bezig zijn om hun online aanwezigheid een boost te geven. En daarom is het altijd, maar misschien nu des te meer, belangrijk om je eigen manier hierin te vinden. Je eigen stem te laten horen. Je eigen werkwijze te laten zien. En niet iemand na te doen. Want hoe weet jouw potentiële klant dan wat jouw manier van werken is. Jouw manier van doen? Door jezelf te zijn, onderscheidt je je van de rest.

Blijf dicht bij jezelf

Ik vind het een verschrikkelijke uitdrukking ‘dicht bij jezelf blijven’, maar in dit geval geeft het wel aan wat mijns inziens belangrijk is. Als jouw huidige klanten, jouw kinderen, jouw buurvrouw je blog leest of jouw Instagram posts ziet, moeten ze jou hierin herkennen. Het beste is zelfs dat ze je zelfs béter leren kennen. Het voordeel: jouw klanten weten precies wat voor vlees ze in de kuip hebben. Kunnen hierdoor een gefundeerde keuze maken van of ze wel of niet met je willen werken. 

Afstoten en aantrekken

Nu denk je misschien dat het verschrikkelijk is om sommige potentiele klanten af te stoten door juist veel van jezelf bloot te geven (ik bedoel het hier figuurlijk, let op). Ik denk het juist niet. Zie het als daten. We noemden het vroeger IBO: Ik Blijf Over. En als je IBO was deed je verschrikkelijk je best om weer zo snel mogelijk aan de man te raken. Met als gevolg dat je weinig kritisch was en zo weer met een volgend kansloos vriendje zat. Dat was leuk tijdens je studie, maar – dat neem ik aan – nu wil je dat natuurlijk niet meer. Je wilt een zo goed mogelijke match. Dat houdt in dat je niet alleen zelf, maar ook jouw potentiële klant de gelegenheid moet bieden om te beoordelen of er voldoende match is voor een duurzame relatie. 

Check, check, doublecheck

Hoe doe je dat? Je eigen stijl en toon vinden? Ik zou zeggen: gewoon beginnen. Beginnen met schrijven tot je klaar bent met wat je wilt zeggen. En als je je tekst dan hebt geschreven, lees je ‘m hardop voor. Ben jij dit? Is het jouw manier van praten, jouw humor, of juist jouw serieuze geluid? Mooi, dan zit je goed. Vind je dit moeilijk, kan je het slecht beoordelen? Vraag het je vrouw, je kind, de buurvrouw. Vaak zijn het kleine details. Ze zullen het wel opmerken: ‘Zo zég je dat niet normaal. Jij zegt altijd….’ Tenslotte is het een kwestie van doen en blijven doen. Oefening baart kunst, ook met jezelf zijn.


Wil je méér dan alleen jezelf blijven in de stukken die je schrijft? Wil je aan de slag met je online aanwezigheid? Met zakelijk bloggen, e-mailings optuigen en verzenden, LinkedIn inzetten et cetera? Hiervoor heeft de Communicatieschool een e-lesmethode ontwikkeld: In 6 stappen naar jouw online succes. Je leest er hier meer over.

Categorieën
Geen categorie

Teflon, remedie tegen corona-gerelateerde toestanden

Teflon is mijn reactie op de huidige situatie. Ik kan het je aanraden. Je weet wel, een nieuwe koekenpan met zo’n heerlijk gladde anti-aanbak-laag. Met de dag word ik er beter in; mijn anti-aanbak-laag, mijn Teflon laagje te ontwikkelen. En het werkt zowel in de thuis- als de werksituatie. 

Pre-Corona

Momenteel zitten wij het gros van de tijd met z’n vieren thuis, zo nu en dan is ‘Manthijs’ naar zijn werk en ben ik samen met mijn twee dochters van 10 en 12. In het normale, pre-corona-tijdperk was dat vragen om problemen. Als we met z’n drieën thuis zijn, heb ik namelijk altijd wat te zaniken, wat te zeuren en wil ik voortdurend dingen van ze. En dat ze dingen níet doen – zoals op een scherm zitten en alle chips in huis opeten. Resultaat: tweestrijd, driestrijd, haat, nijd, gekrijs en veel smijten met de deuren. 

Teflon aan

Dat leek me een slecht vooruitzicht toen we op 15 maart hoorden dat we minstens tot 6 april op elkaars lip zouden zitten. Vanaf dat moment heb ik mijn teflonknop omgezet. Ik heb op de een of andere manier een grotere hoeveelheid geduld en tolerantie aangeboord. Hoef niet meer overal een punt te maken, kan ongekend makkelijk mijn schouders ergens over ophalen. Hockeyen in huis (okay met wc-rollen, maar toch). Dat had me drie weken geleden volledig over de kling gejaagd. Nu loop ik pas naar boven als de kalk van mijn plafond naar beneden dwarrelt. Ik hoef ook niet continu van ze te horen of ze wel doen wat er door school van ze gevraagd wordt. Om te beginnen zitten daar zo langzamerhand allemaal in-tijden-van-Corona-ontwikkelde controlemethoden op. Bovendien moeten ze het met hun 10 en 12 jaar ook maar gewoon zelf oplossen. 

Teflon, met gezelligheid, gevoel én grenzen

Dit klinkt nu alsof ik me eigenlijk niets meer en van wie dan ook wat aantrek. En alsof het me ook niks meer kan schelen. Maar dat is niet het geval en niet mijn bedoeling. Ik leef en denk zo veel mogelijk met iedereen mee, we doen ook hele leuke dingen en ik geef ze momenteel een stuk meer vrijheid dan anders. Ook in de hoop dat ze hier iets van leren. En, als ze bepaalde grenzen over gaan, grijp ik nog steeds in. Alleen probeer ik het iets minder ‘met gestrekt been’ dan voorheen. Die lieve vrede hè, die wilde ik altijd al met iedereen buiten de deur bewaren. Nu wil ik dat ook heel graag binnenshuis realiseren. 

Werkteflon

En ik ga het nu ook in mijn werksituatie proberen. Teflon aan! Want, gewapend met een goede teflon-laag kan je alles makkelijk van je af laten glijden. Ook dat wat anderen van je denken en vinden. Of misschien beter geformuleerd: waarvan jij denkt wat anderen van jou vinden. 
Want dat is natuurlijk wat ons zo vaak tegenhoudt. Wat zullen ze wel niet van me denken?
Ik vraag me zulke dingen ook voortdurend af. Moet ik nu weer iets op LinkedIn plaatsen? Is deze prijsstelling wel goed? Kan ik het maken om tijdens de Corona-crisis een nieuw product te lanceren tegen een commerciële prijs? 

Ik heb me voorgenomen om me daar nu niets meer van aan te trekken.  

Start: vandaag

Ben er zelfs vandaag al mee begonnen. Het was overigens naar aanleiding van een vraag tijdens een online meeting gisteren. “Wat zou je de komende 12 weken moeten doen om het doel te behalen dat je eigenlijk voor over 12 maanden hebt gesteld?” Ik heb hiervoor een flink aantal to do’s op een rij gezet. En een ervan is nóg meer online zichtbaar zijn. Want online moet het voor mij gebeuren. Hier moet mijn potentiële klant mij tegenkomen, leren kennen en uiteindelijk denken “Oh met die mevrouw wil ik wel aan mijn online zichtbaarheid werken.” Voor mijn andere twee online-ondernemingen geldt exact hetzelfde. Als ik er niet ben, ziet niemand me en wordt er bijzonder weinig verkocht. 

Maar, op míjn manier

Ik word zelf gek van mensen die mij ongeveer dagelijks mailen omdat ik ooit iets bij ze heb gekocht of gedownload. (Oh, dat doe ik zelf natuurlijk ook met In 6 stappen naar jouw online succes, maar dat is een 6-daags programma!) Ik verstuur mijn nieuwsbrief daarom hooguit eens per week. Op Facebook, Instagram en LinkedIn, daar waar het algoritme de dienst uitmaakt, daar ga ik vaker posten en meer zichtbaar zijn. De kans dat ik nieuwe bronnen aanboor is hier ook groter.
Bovendien is het een stuk minder ‘intrusive’ dan iemands mailbox vol laten stromen. Je scollt door LinkedIn en de ene keer lees je iemands post wel, de andere keer niet. Hetzelfde geldt voor Instagram en Facebook. Ik ga – natuurlijk – wel zo nu en dan wat content recyclen (Reduce, reuse, recycle, komt het je bekend voor?). Maar in de meeste gevallen wil ik toch nieuwe content schrijven. Op mijn eigen, herkenbare manier. Stukken en stukjes waarin je mij herkent. Ik ben ervan overtuigd dat het alleen op die manier nut heeft en duurzaam resultaat oplevert.

Nieuwe challenge

Gisteren riep ik tijdens die online meeting in m’n enthousiasme dat ik drie keer meer wilde posten. Nu ben ik weer met beide benen op de grond en stel ik een haalbaarder doel. Verdubbeling van het aantal posts op Facebook, Instagram en LinkedIn. En in plaats van ‘op mijn gevoel’, gebaseerd op keiharde cijfers. Een maand lang om maar eens mee te beginnen. 

Morgen is het 1 april. Tot en met 30 april ga ik in elk geval met mezelf de uitdaging aan en ga ik kijken wat er gebeurt. 

Doe je mee? 

Categorieën
Lessen van de Communicatieschool

Les 3: werk met een persona

Ik zeg dan wel in willekeurige volgorde, maar deze les 3 sluit naadloos aan op les 2 (en die vind je hier). In die les ging je nadenken over wie je doelgroep is. Is jou dat gelukt? Mooi, dan kunnen we nu door met de PERSONA.

Een persona maakt het concreet

Die doelgroep blijft natuurlijk altijd wat abstract. Een persona maakt het je makkelijk. Want elke keer als jij nu – via welk kanaal dan ook – iets gaat vertellen, schrijven, vloggen over wat jij voor je klanten doet, dan richt je je tot jouw ultieme klant. Ja, je hele doelgroep gereduceerd tot één naam. Die staat voor het de hele club. Misschien ken je wel iemand binnen de door jou geformuleerde doelgroep. Misschien is het je favoriete klant waar je al jaren goed mee samenwerkt. Of is het juist die ene klant die je al lange tijd probeert binnen te hengelen. 

Geef het beestje een naam

Dit is echt reuze-belangrijk. Geef je persona een naam. Noem hem Sjaak of haar Christina. Je zult merken dat als je dan begint met het schrijven en je deze ene persoon voor de geest houdt het heel veel makkelijker werkt. 

Verschillende persona’s

Je kunt je situaties voorstellen waarbij het handig is om verschillende persona’s opgelijnd te hebben. Bijvoorbeeld als je hele uiteenlopende kanalen gebruikt om te communiceren. Je kunt de 54-jarige Sjaak in gedachten nemen als je je blogbericht schrijft. Voor TikTok daarentegen heb je een andere persona nodig. Of stel dat je erg uiteenlopende producten aanbiedt. Dan kan je Christina voor de ene productgroep gebruiken en Kirsten voor de andere. Ditzelfde geldt ook als je zowel zakelijke klanten als consumenten bedient. 

Creatief aan de slag?

Ben jij iemand die dingen voor zich moet zien om het echt concreet te krijgen. Ga dan eens aan de slag met een vel papier en wat tijdschriften. Knip en plak je persona(’s) bij elkaar. Vergeet daarbij niet ook de kenmerken uit les 2 mee te nemen. Hang dit persona moodboard bij je werkplek. Je hoeft er maar naar te kijken en de woorden vloeien als vanzelf op het papier. 


Wil je méér dan alleen je persona’s bepalen? Wil je aan de slag met je online aanwezigheid? Met zakelijk bloggen, e-mailings optuigen en verzenden, LinkedIn inzetten et cetera? Hiervoor heeft de Communicatieschool een e-lesmethode ontwikkeld: In 6 stappen naar jouw online succes. Je leest er hier meer over.

Categorieën
Lessen van de Communicatieschool

Les 2: Wie zijn jouw klanten?

Een beetje theorie en praktijk in deze les. Hoppetee, aan de slag!

Jouw doelgroep

Bij communicatie – en daar hebben we het bij de Communicatieschool natuurlijk voornamelijk over – is het belangrijk dat je weet wie jouw klanten zijn. In communicatietermen: wie jouw doelgroep is. Een van de uitgangspunten wanneer je wilt gaan vertellen – communiceren – over jouw diensten en producten.

Beter mikken


Die doelgroep, daar ga je je spreekwoordelijke pijlen op richten. Hoe beter je weet op wie je moet schieten, hoe groter de kans dat je daadwerkelijk iemand raakt. 
Even gechargeerd. Als je een schoorsteenveger in Rotterdam bent, kan je je richten op iedereen in Nederland. Of je gaat specifiek op zoek naar haardbezitters binnen een straal van 25 kilometer. 

Je weet het wel

Vaak weet je het wel ongeveer. Of wat het juist níet is. Meestal hangt het al ergens in je achterhoofd. Het is prettig om het juist zo concreet mogelijk te maken. Zo kan je namelijk met datgene wat je vertelt, het beste aansluiten bij je doelgroep. Je moet er even voor gaan zitten, maar als je dat doet, heb je het ook zo uitgevonden.

Een voorbeeld 

Voor de Communicatieschool vond ik het ook wel eens moeilijk. Eerst dacht ik namelijk dat ik me op alle ondernemers moest richten. Maar dat is natuurlijk onzin. Een beetje grote ondernemer heeft een eigen communicatiemedewerker, -afdeling of freelancer. Dus ik kon wat verder specificeren: ‘kleinere’ ondernemers die geen eigen communicatieprofessional in dienst hebben en toch iets met communicatie willen doen. Hmm, dat blijft toch ook wel vaag. Misschien mkb’ers tot 10 personen, zoiets? En zzp’ers natuurlijk. Maar geen starters. Ik wil ondernemers die al een verhaal te vertellen hebben. Die een bedrijf hebben opgebouwd dat al een tijd loopt. Goed loopt, maar nóg beter zou kunnen lopen, juist door aandacht te besteden aan online aanwezigheid. Ze moeten niet bang zijn voor computers, een beetje online ‘savvy’, maar verder weten ze er eigenlijk niet zo veel vanaf. Dat… zeg maar. 

Specificeren en segmenteren

Nu blijft dit voorbeeld van de Communicatieschool nog steeds wat te vaag. Het moet specifieker, want hoe nauwkeuriger, hoe beter je kunt richten op JOUW eigen doelgroep.

Probeer het voor jezelf eens. Aan de hand van een aantal steekwoorden kan je vast wel iets over de voorkeuren en demografische kenmerken van jouw doelgroep opschrijven. Kijk eens naar het onderstaande lijstje en vul zelf aan. Hoe meer je opschrijft, hoe beter. 

Nog een handige tip hierbij. Probeer groots te denken: met wie zou je nou het allerliefst willen werken? Ga maar gewoon uit van deze persoon of groep. Jouw ‘ideale klant’.

Kenmerken van de doelgroep:

  • Percentage mannen & vrouwen
  • Ouderen en/of jongeren?
  • Een specifieke leeftijdscategorie?
  • Zelfstandigen, mkb-ers, werknemers?
  • Beslissers of niet?
  • Risicomijdend of niet?
  • Early adopters of juist het andere eind van het spectrum
  • Waar gevestigd?
  • Welke tijdschriften lezen ze?
  • Kijken ze nog TV en zo ja naar welke programma’s?
  • Zijn het fans van het openbaar vervoer of prototypische autobezitters?

Schets je doelgroep

Heb je een flinke hoeveelheid kenmerken op papier? 
Schets daarmee dan eens een rake typering van de doelgroep. Heel vaak zal je zien dat die doelgroep niet zo ver van jezelf afstaat. 

Stel ik was lifestylecoach geworden in plaats van communicatie-juf. Dan zou mijn doelgroep er wel eens zo uit kunnen zien (en nee, dit ben ik niet ten voeten uit 😉

Randstedelijke vrouwen van 35+ die hoger opgeleid zijn en meer dan modaal te besteden hebben, veelal moeders van kinderen, in het bezit van een bakfiets. Chaotische Linda-lezeressen, iets te zwaar in hun eigen optiek, waardoor ze overmatig geïnteresseerd zijn in goede, eerlijke voeding, een gezonde levensstijl en een manier om hun leven in balans te krijgen en te houden. Want vooral dat laatste, houden, of beter gezegd volhouden; daar schort het meestal aan.

En nu jij!

Succes en tot de volgende les!


Is je interesse gewekt? Wil je méér les in communicatie? En ben je inderdaad zo’n ondernemer die al een tijdje bezig is en die het prima voor elkaar heeft. Die alleen telkens maar niet begint met structureel en duurzaam online aanwezig zijn. Bloggen, een e-nieuwsbrief, dat soort dingen?
De Communicatieschool heeft speciaal voor jou een online cursus samengesteld. In je eigen tempo (als je doorwerkt binnen een week) zet je de hele structuur en strategie voor je online communicatie in de steigers. Richt je een e-mailmarketingprogramma in, maak je een start met bloggen, heb je je LinkedIn profiel tip-top in orde. Je weet waar en hoe je de komende maanden alle social media, elke nieuwsbrief en ieder blog kunt vullen met kwalitatieve informatie over jouw bedrijf, jouw eigen manier van werken. Ja, is dat wat je zoekt?
Je leest er HIER meer over.

Categorieën
Geen categorie

Geen contact, toch contact

Tsja daar zitten we dan. Zo veel mogelijk thuis ‘om de curve flat te maken’. En? Hoe gaat het met jou?

Ik zit dit te typen terwijl mijn dochters vandaag voor de derde keer keihard ruzie met elkaar aan het maken zijn. ’t zal er ook wel mee te maken hebben. De afgelopen dagen heb ik een flinke laag teflon ontwikkeld waardoor ik het allemaal van me af kan laten glijden. Ik kan het je aanraden. En alles blijven relativeren. Ook een aanrader. 

Nog een aanrader: schrijf het van je af. 

En als je dan toch gaat schrijven. Schrijf eens een nieuwsbrief aan je klanten. Gewoon, om even te vertellen waar je mee bezig bent, wat je bezighoudt. Persoonlijk contact, maar dan op verantwoorde afstand. En als je helemaal indruk wilt maken, stuur je natuurlijk een handgeschreven kaartje!

De kracht van e-nieuwsbrieven

Verstuur jij al e-mail nieuwsbrieven? Ik kan je Mailchimp van harte aanraden. Heb het vanmorgen zelf ook weer gebruikt voor de nieuwsbrief van Kleuroptafel. De kracht van een e-nieuwsbrief is dat je zakelijk en persoonlijk zo lekker kunt mixen. Zo begin ik zelf bij de Kleuroptafel nieuwsbrief bijna altijd met een stukje ‘kletspraat’ over mijn thuissituatie. Daarna krijgt de lezer een aantal relevante producten geserveerd. En ondanks het feit dat ruim 99% van de lezers mij echt niet persoonlijk kent, weet ik zeker dat een heel groot deel van deze groep dat toch heel leuk vindt. Bovendien onderscheid ik mezelf hiermee van de de concurrentie op het gebied van tablefashion. Nu is dat laatste natuurlijk een grap, maar je snapt wat ik bedoel. Ik onderscheid me op deze manier wel degelijk van de Bol.com’s en de Amazon’s juist door een band te smeden met mijn klanten.

Start nu met Mailchimp

Wil je nu starten met Mailchimp, of wil je eerst nog even je geheugen opfrissen? In de e-cursus In 6 stappen naar jouw online succes heb ik een heel hoofdstuk aan Mailchimp gewijd.
Dit hele programma kan je nu nog* kosteloos downloaden. 

Hier vind je meer info over de online cursus inclusief de link om je aan te melden 

* Een week geleden gaf ik in mijn optimisme nog aan ‘tot het einde van de crisis’. Dat leek toen 6 april. Ondertussen weten we allemaal beter. Omdat de schoorsteen hier toch ook moet gaan roken, geldt deze aanbieding voor de gratis download tot 6 april. 

Geen inspiratie? Hulp is nabij

Wil je heel graag een nieuwsbrief versturen, maar heb je echt geen idee waarover je zou moeten schrijven? Je mag altijd een hulplijn inroepen via: info@communicatieschool.nl
Ik denk graag even met je mee hoe je ook in deze crisistijd op jouw manier met je klanten kunt blijven communiceren.

Categorieën
Geen categorie

Inleiding van je blog met haakjes

Er was eens…. Deze verteltechniek is al zo oud als de weg naar Rome. De manier om een sprookje in te leiden. Als luisteraar zit je op het puntje van je stoel. Dat lukt jou als schrijver ook met een kapstok of een haakje. Let maar eens op! 

Net als in het echte leven

Stel je zit ’s avonds met het gezin aan tafel en je wilt iets vertellen wat je meemaakte bij de bakker. “Ik bestelde een halfje bruin, en toen kreeg ik wéér een heel wit!” Iedereen kijkt je vragend aan. Huh, waar héb je ’t over? Daarom start je zo’n verhaal met een inleiding. “Oh ja, zo raar…. Je weet toch wel, wat ik laatst vertelde over de bakker?” [stilte] “Ik bestelde een halfje bruin, en toen kreeg ik wéér een heel wit!” Je zet je publiek op het goede spoor, ze weten welke kant het verhaal opgaat.

Zo gaat het ook met geschreven tekst

Je weet al over welk hoofdonderwerp je wilt gaan vertellen. Stel je gaat een blogbericht schrijven over het importeren van een auto uit het buitenland. Dan begin je niet meteen met stap 1 van je stappenplan. Ook al heb je een goede titel, de lezer mist dan een cruciaal onderdeel. Hij mist de aansluiting. Denk maar aan het gesprek aan tafel zonder de inleiding. De toehoorders zijn ‘lost’. Met behulp van een haakje ga je jouw lezer de tekst inhengelen. 

En die kapstok?

Je kunt dit fenomeen – dat je je verhaal ergens aan ophangt – ook een kapstok noemen. Ik vind alleen haakje een passender woord, ook omdat het weer mooi aansluit bij ‘inhaker’. 

Waar haal ik een haakje vandaan?

Nu is natuurlijk de grote vraag: hoe kom ik aan een goed haakje. Dat is voor iedereen en voor elke situatie, elk hoofdonderwerp weer anders. Het is de truc om verbinding te maken tussen de ‘onwetende lezer’ en jouw hoofdonderwerp. Oh en dan liefst ook zonder dat de lezer afhaakt. Ik geef een paar voorbeelden. 

Een persoonlijke situatie 

“De eerste keer dat ik een auto ging importeren, stond ik na drie uur wachten binnen 1 minuut weer buiten. Ik had de foute papieren. En dus geen Nederlands nummerbord. Ondertussen, 150 auto’s verder, weet ik beter. Ik leg je in 4 heldere stappen uit hoe jij je wel goed voorbereidt.”

Emotie doet ook wonderen.

“Ik kan niet meer… Ik moet keihard huilen of ik ben boos, maar dan ook echt extreem boos”. Jeanette kwam zeven weken geleden bij me in de praktijk. Los van wat ze vertelde, zag je ook van ver af al dat ze niet goed in haar vel zat. De stemming binnen het gezin was om te snijden. Oh en ze sliep ook al maanden slecht, eigenlijk niet. 

Persoonlijke overdenking

Ik moest vanmorgen aan de andere kant van de stad zijn. In plaats van het vaste rondje liep ik daarom met de hond door het Kralingse bos. Alles leek al veel verder dan thuis: er bloeiden stuiken, de eerste krokussen kwamen al op. Ik laadde de hond weer in de auto en keerde huiswaarts. Huh, hier bloeien dezelfde struiken en krokussen. Hoe kan het dat ik dat niet had opgemerkt?  

Aanhaken bij de actualiteit

Koopkracht stijgt. Gisteren stond het weer op alle nieuwssites en in de krant. ‘Ja, bij de buren, niet bij mij…’ Elke maand weer problemen om de eindjes aan elkaar te knopen. Het valt niet mee om in die situatie om hulp te vragen. Daarom geef ik als budget-coach gratis en anoniem advies.

Inhakers

Het is vandaag Nationale Pindakaasdag. Pindakaas is bij ons hét favoriete broodbeleg, waarbij mijn testpanel alleen maar ‘de echte’ wil. Sinds ik bezig ben met de ‘zonder potjes en pakjes challenge’ durfde ik daarom tot nu toe de pindakaas-uitdaging nog niet aan. Maar vandaag móést ik er wel iets mee doen! 

Speel ermee, experimenteer

Voor iedere blog-schrijver is het weer anders. De een vindt het ontzettend leuk om dicht bij zichzelf te blijven en leidt verhalen in met persoonlijke anekdotes. De andere grijpt juist naar werk-gerelateerde voorbeelden. Er is niets goed of fout. Fijn hè? Maar er is, zoals uit de voorbeelden hierboven blijkt, ook geen regel of vast format. Jammer hè? Ik raad je aan om ermee te spelen. Om ermee te experimenteren en ook als je niet achter je computer zit er eens over te brainstormen: Hoe sla jij je lezer aan de haak?

Categorieën
Geen categorie

To corona or not to corona

We waren in de voorjaarsvakantie in Italië, net aan de andere kant van de Fréjus-tunnel. De grappen waren niet van de lucht; over de Fransen die de tunnel zouden dichtmetselen en dat we in het vakantiehuis makkelijk in quarantaine zouden kunnen, omdat alle reizen richting Italië werden geannuleerd… ha ha.

Ingehaald door het virus

Ondertussen zijn alle skigebieden gesloten, zijn in Nederland alle scholen dicht, sluiten winkels hun deuren, zijn de restaurants en kroegen sinds zondagavond 6 uur dicht en ga zo maar door. Veel mensen verliezen hun baan en ondernemers dreigen nu al kopje onder te gaan.

Wat moet je schrijven?

Ik word wat onpasselijk van iedereen die maar roept ‘zorg voor elkaar’ en ‘wees lief voor mekaar’, terwijl veel van deze mensen met wagens vol met onnodige boodschappen de supermarkt uitrennen. Normaal ben ik altijd van het inhaken; inspelen op de actualiteit of iets doen op een dag als ‘Awkward moments day’ Hoe toepasselijk, dat is morgen, 18 maart. Maar nu wist ik lang niet of ik überhaupt iets moest schrijven en zo ja wat dan. Ik hield me maar op de vlakte – ja ja, ongekend voor mijn doen.

Wat kan ik doen?

Gelukkig zijn er veel mensen die in plaats van holle frasen daadwerkelijk nuttige hulp bieden. Los van al het zorgpersoneel, mensen in winkels, alle DHL- en Post-NL bezorgers en die jongen die met z’n heftruck het wc-papier rondrijdt… Ik heb me het hoofd gebroken over wat ik zou kunnen doen, behalve alleen mijn broodnodige boodschappen halen, de curve zo plat mogelijk te houden en mijn kinderen zo goed en kwaad mogelijk te ‘homeschoolen’. En hoe suf het ook klinkt, ik heb het nu pas bedacht.

Kosteloze kennis, zo lang de crisis duurt tot 6 april

Mijn programma In 6 stappen naar jouw online succes stond klaar om binnenkort geïntroduceerd te worden. Voor €179,- exclusief btw. Ik bied het nu GRATIS aan. Ik deel kosteloos mijn kennis zo lang de crisis duurt tot 6 april 2020. (Die crisis gaat natuurlijk nog heel lang duren, maar als ik de cursus zo lang gratis aanbied, kom ik zelf ook in een crisis en dat is nu ook weer niet de bedoeling van deze actie.)
Het is een zeer uitgebreide e-cursus waarbij je stap voor stap je hele online aanwezigheid opbouwt, inricht en uitvoert.

Word ook zichtbaar als ondernemer

Ik zette deze cursus op, omdat ik weet dat er enorm veel ondernemers zijn die ontzettend goed zijn in hun vak, maar van wie veel te weinig mensen dat weten. Omdat ze tot nu toe – volledig ten onrechte – te onzichtbaar zijn. Vaak omdat ze een soort schroom hebben om hun verhaal te vertellen. Omdat ze niet weten waarmee een hoe ze nu eigenlijk moeten beginnen. Kans is groot dat veel van deze ondernemers juist nu, tijdens de coronacrisis getroffen worden.

Wat anderen zeggen

De cursus is uitgebreid getest door een paar proefkonijnen en die waren erg enthousiast:

Ik vind je heel compleet en uitgebreid!

Content re-usen, bewaren en versnipperen is een mega goed plan, ik heb er nooit de tijd voor genomen om dat goed uit te zoeken en te sorteren met mijn collega dus weer iets om in 2020 mee aan de slag te gaan.

Een zeer uitgebreid, helder en duidelijk beschreven programma. Het kan eigenlijk niet fout gaan. Fijn geschreven, het werkt echt motiverend om er mee bezig te zijn! 

Wie kan ik helpen?

Ken jij zo’n ondernemer of ben jij zo’n ondernemer die hiermee geholpen is? Dan bied ik zo lang deze crisis duurt het online lesprogramma In 6 stappen naar jouw online succes geheel gratis aan.

Je leest hier alle nog meer info inclusief de link om je aan te melden

Je bent niet getroffen door de coronacrisis en wilt gewoon het volle pond betalen? Dat mag natuurlijk altijd. Kijk dan hier