Categorieën
Lessen van de Communicatieschool

Les 4: Wees jezelf

Ik dacht ik houd het kort, want ook al is het heel belangrijk, het is ook heel eenvoudig. Wees jezelf! Het werd toch weer langer dan verwacht. Tsja, dat ben ik hè. Alles duurt bij mij altijd langer dan verwacht. En ‘to the point’ komen? Vind ik echt een uitdaging. 

Online = offline

Jouw online jij moet zo veel mogelijk gelijk zijn aan jouw offline jij. Laten we het dichtbij houden en actueel. Je begint nu, in tijden van corona-thuisblijven met je eerste blogberichten. Die worden door mensen gelezen. Als je ooit weer je huis uit mag en deze lezers in het echt tegenkomt, of wanneer je telefonisch contact hebt natuurlijk, moeten ze jou kunnen herkennen aan wat je zegt en hoe je bent. 

Hoe beter dit met elkaar overeenkomt, hoe betrouwbaarder je bent. Ik schreef er ooit ook al een ander blog over: De gunfactor.

Nog een reden om jezelf te zijn

Jij bent vast niet de enige boomsnoeier, yogadocent of communicatieadviseur. Je hebt heel veel concullega’s die momenteel – als ze slim zijn – ook bezig zijn om hun online aanwezigheid een boost te geven. En daarom is het altijd, maar misschien nu des te meer, belangrijk om je eigen manier hierin te vinden. Je eigen stem te laten horen. Je eigen werkwijze te laten zien. En niet iemand na te doen. Want hoe weet jouw potentiële klant dan wat jouw manier van werken is. Jouw manier van doen? Door jezelf te zijn, onderscheidt je je van de rest.

Blijf dicht bij jezelf

Ik vind het een verschrikkelijke uitdrukking ‘dicht bij jezelf blijven’, maar in dit geval geeft het wel aan wat mijns inziens belangrijk is. Als jouw huidige klanten, jouw kinderen, jouw buurvrouw je blog leest of jouw Instagram posts ziet, moeten ze jou hierin herkennen. Het beste is zelfs dat ze je zelfs béter leren kennen. Het voordeel: jouw klanten weten precies wat voor vlees ze in de kuip hebben. Kunnen hierdoor een gefundeerde keuze maken van of ze wel of niet met je willen werken. 

Afstoten en aantrekken

Nu denk je misschien dat het verschrikkelijk is om sommige potentiele klanten af te stoten door juist veel van jezelf bloot te geven (ik bedoel het hier figuurlijk, let op). Ik denk het juist niet. Zie het als daten. We noemden het vroeger IBO: Ik Blijf Over. En als je IBO was deed je verschrikkelijk je best om weer zo snel mogelijk aan de man te raken. Met als gevolg dat je weinig kritisch was en zo weer met een volgend kansloos vriendje zat. Dat was leuk tijdens je studie, maar – dat neem ik aan – nu wil je dat natuurlijk niet meer. Je wilt een zo goed mogelijke match. Dat houdt in dat je niet alleen zelf, maar ook jouw potentiële klant de gelegenheid moet bieden om te beoordelen of er voldoende match is voor een duurzame relatie. 

Check, check, doublecheck

Hoe doe je dat? Je eigen stijl en toon vinden? Ik zou zeggen: gewoon beginnen. Beginnen met schrijven tot je klaar bent met wat je wilt zeggen. En als je je tekst dan hebt geschreven, lees je ‘m hardop voor. Ben jij dit? Is het jouw manier van praten, jouw humor, of juist jouw serieuze geluid? Mooi, dan zit je goed. Vind je dit moeilijk, kan je het slecht beoordelen? Vraag het je vrouw, je kind, de buurvrouw. Vaak zijn het kleine details. Ze zullen het wel opmerken: ‘Zo zég je dat niet normaal. Jij zegt altijd….’ Tenslotte is het een kwestie van doen en blijven doen. Oefening baart kunst, ook met jezelf zijn.


Wil je méér dan alleen jezelf blijven in de stukken die je schrijft? Wil je aan de slag met je online aanwezigheid? Met zakelijk bloggen, e-mailings optuigen en verzenden, LinkedIn inzetten et cetera? Hiervoor heeft de Communicatieschool een e-lesmethode ontwikkeld: In 6 stappen naar jouw online succes. Je leest er hier meer over.

Categorieën
Lessen van de Communicatieschool

Les 3: werk met een persona

Ik zeg dan wel in willekeurige volgorde, maar deze les 3 sluit naadloos aan op les 2 (en die vind je hier). In die les ging je nadenken over wie je doelgroep is. Is jou dat gelukt? Mooi, dan kunnen we nu door met de PERSONA.

Een persona maakt het concreet

Die doelgroep blijft natuurlijk altijd wat abstract. Een persona maakt het je makkelijk. Want elke keer als jij nu – via welk kanaal dan ook – iets gaat vertellen, schrijven, vloggen over wat jij voor je klanten doet, dan richt je je tot jouw ultieme klant. Ja, je hele doelgroep gereduceerd tot één naam. Die staat voor het de hele club. Misschien ken je wel iemand binnen de door jou geformuleerde doelgroep. Misschien is het je favoriete klant waar je al jaren goed mee samenwerkt. Of is het juist die ene klant die je al lange tijd probeert binnen te hengelen. 

Geef het beestje een naam

Dit is echt reuze-belangrijk. Geef je persona een naam. Noem hem Sjaak of haar Christina. Je zult merken dat als je dan begint met het schrijven en je deze ene persoon voor de geest houdt het heel veel makkelijker werkt. 

Verschillende persona’s

Je kunt je situaties voorstellen waarbij het handig is om verschillende persona’s opgelijnd te hebben. Bijvoorbeeld als je hele uiteenlopende kanalen gebruikt om te communiceren. Je kunt de 54-jarige Sjaak in gedachten nemen als je je blogbericht schrijft. Voor TikTok daarentegen heb je een andere persona nodig. Of stel dat je erg uiteenlopende producten aanbiedt. Dan kan je Christina voor de ene productgroep gebruiken en Kirsten voor de andere. Ditzelfde geldt ook als je zowel zakelijke klanten als consumenten bedient. 

Creatief aan de slag?

Ben jij iemand die dingen voor zich moet zien om het echt concreet te krijgen. Ga dan eens aan de slag met een vel papier en wat tijdschriften. Knip en plak je persona(’s) bij elkaar. Vergeet daarbij niet ook de kenmerken uit les 2 mee te nemen. Hang dit persona moodboard bij je werkplek. Je hoeft er maar naar te kijken en de woorden vloeien als vanzelf op het papier. 


Wil je méér dan alleen je persona’s bepalen? Wil je aan de slag met je online aanwezigheid? Met zakelijk bloggen, e-mailings optuigen en verzenden, LinkedIn inzetten et cetera? Hiervoor heeft de Communicatieschool een e-lesmethode ontwikkeld: In 6 stappen naar jouw online succes. Je leest er hier meer over.